我们是谁

MatrixIDC 专注于为跨境业务、开发者与企业用户提供美国、香港等地区的 KVM 云服务器服务。我们重视线路透明、配置清楚和可持续运维，希望让用户在购买前了解配置、带宽、流量和服务规则。

自有设备与专业机房托管

MatrixIDC 采用自有服务器设备部署模式，设备托管于符合 Tier III（T3）标准的数据中心环境。

我们负责服务器设备规划、虚拟化平台、资源分配、运行监控、产品交付与用户支持；机房侧提供供电、制冷、物理安全与网络接入环境。

线路与资源透明

不同产品按实际网络接入、地区、峰值端口、流量额度和 IPv4 配置展示。我们不会用模糊的“全球精品网络”替代实际线路说明。

跨境网络表现会受到用户运营商、地区、时段与国际路由变化影响。建议用户结合业务所在地、目标用户网络和测试结果选择合适方案。

自助管理与持续运维

订单完成后，用户可在控制台完成 VPS 的开关机、重启、重装系统、资源查看、流量查看、续费和工单支持等操作。

我们持续监控节点运行状态、资源使用情况与网络质量；涉及上游网络、国际路由或运营商链路的问题，会基于实际情况排查并说明处理进度与边界。

运营主体与注册地址

运营主体：Matrix Node LLC。

注册地址：813 12th St, Blanca, CO 81123, United States。

服务范围与联系方式

MatrixIDC 提供美国、香港等地区的 KVM VPS、网络线路优化产品、自助服务控制台、资源监控、账单续费及技术工单支持。具体可售地区、配置、网络线路、价格与库存以网站实时页面展示为准。

如需售前咨询、线路测试、订单支持或技术协助，请通过 MatrixIDC 用户中心提交工单，或发送邮件至 support@matrixidc.net。TG 交流群入口以网站页脚公布的信息为准。

合规与支持说明

用户使用服务时需遵守服务条款、可接受使用政策、隐私政策及退款政策。禁止将服务用于违法活动、攻击行为、滥用网络资源、侵害他人权益或规避法律法规的用途。

技术支持范围包括平台交付、节点可用性、网络连接、账户与账单相关问题；用户自行部署的软件、业务程序、第三方授权、数据内容及应用安全，由用户自行负责。

自订单完成起 24 小时内可申请全额退款，具体以退款政策与资源回收规则为准。