1. 24 小时免费试用

您需要先自行付费订购。对于已支付并成功开通的云服务器订单，自订购完成（首次支付成功）起 24 小时内，且服务未因违反条款、滥用、欺诈、攻击或上游处置而被限制，您可随时申请全额退款。退款时限以系统记录的首次支付成功时间为准。

如发生无法交付、重复扣款或我们可确认的服务侧重大异常，请提交工单；我们会根据订单、资源交付和支付记录核验处理。

2. 退款金额与方式

符合 24 小时免费试用条件的订单，可全额退还该订单已支付且尚未退款的金额，不扣除一天使用费或支付手续费。

退款会在 VPS、IP 与库存确认回收后记入账户余额；已退款金额不会重复退还。账户余额的使用和提现请以客户中心及管理员核验结果为准。

3. 不支持退款的情形

• 订单支付成功已超过 24 小时。
• 服务已因违反服务条款、可接受使用政策、欺诈、滥用、攻击、投诉或上游处置而被限制、暂停或终止。
• 因用户自身配置、误删数据、密码泄露、业务内容、当地网络、运营商路由、第三方软件或超出产品承诺范围的预期造成的不满意。
• 已明确标注为不退款、定制、一次性、赠送或第三方代购性质的产品或服务。

4. 申请、处理与服务处置

符合条件的新购 VPS 可在客户中心提交自助退款；如无法提交或需要人工核验，请通过工单提供订单号、退款原因和必要信息。提交退款即表示同意回收并删除对应 VPS、IP 和相关资源，删除后无法恢复；请先自行备份需要保留的数据。

系统确认资源已回收后，会将全额退款记入账户余额并发送站内通知。

5. 本政策的调整

我们可能因支付渠道、产品类型、监管要求或运营需要调整本政策。调整后的规则适用于公布后新提交的订单；对已完成订单的处理将结合下单时展示的规则、订单记录及适用法律综合判断。