1. 服务范围与规则构成

MatrixIDC 按订单、产品页面和客户中心展示的配置提供云服务器、网络连接、控制面及相关支持服务。具体 CPU、内存、磁盘、带宽、流量、IP 数量、计费周期和可选功能，以您提交订单时的页面和账单记录为准。

产品页面未明确写明的线路、可用性、防护、备份、软件授权、数据恢复或其他能力，不构成承诺。特定产品、促销、上游服务或功能可能另有规则；出现不一致时，以订单页面的特别说明和适用法律法规为准。

2. 账户、身份与安全

您应提供真实、准确且可联系的注册信息，并妥善保管账户、密码、API 密钥、服务器凭据和二次验证信息。因账户保管不当、弱密码、用户自行授权第三方或终端被入侵造成的损失，应由您自行承担。

• 不得出租、出借、转售或共享账户，除非产品页面或双方另有明确约定。
• 发现异常登录、密钥泄露、未授权使用或安全事件时，应立即修改凭据并通过工单通知我们。
• 我们可在合理必要范围内要求您核验账户信息，以防止欺诈、滥用或保障服务安全。

3. 订购、计费与交付

订单支付确认后，系统将按库存、风控和产品规则处理开通。自动开通并不意味着所有情况下均可即时交付；遇到库存不足、上游异常、风控核验、模板维护或网络故障时，我们将通过客户中心或工单说明处理状态。

周期性服务按所选周期计费。到期、欠费、续费、暂停、恢复和删除等状态以客户中心和账单提示为准。请在到期前自行完成续费或关闭不再使用的服务。

• 优惠、折扣、赠送流量或其他促销仅在订单页面所示条件和期限内有效。
• 符合《退款政策》且在订购完成后 24 小时退款时限内的新购 VPS，按政策全额退款至账户余额，不扣除支付渠道手续费。
• 除非页面明确标注，带宽、流量、CPU 资源和网络路径不应理解为无条件、永久、独占或持续跑满的保证。

4. 用户业务与数据责任

您对部署在服务上的网站、应用、内容、数据、用户信息、软件许可和业务运营承担全部责任，并应自行判断其在用户所在地、业务所在地和服务节点所在地的合规性。

您应自行实施备份、容灾、补丁、访问控制、监控和数据恢复方案。云服务器、网络、存储或第三方软件均可能发生故障，重要业务不应将单台实例作为唯一保障。

5. 维护、变更与支持

为保障安全、容量、网络质量、上游合规或故障处置，我们可能进行维护、迁移、限速、路由调整、功能调整或临时中断。对于可预见的重大维护，我们会尽力通过站内公告、客户中心或工单提前说明；紧急安全事件可能无法提前通知。

工单是售后支持的正式渠道。我们会根据问题类型、影响范围、信息完整度和上游响应情况处理，但不承诺固定响应或恢复时长，除非产品页面另有明确书面 SLA。

6. 暂停、终止与责任限制

如发现违反本条款、可接受使用政策、适用法律、上游规则，或存在明显安全与滥用风险，我们可根据风险程度采取限制网络、暂停服务、保全证据、删除违法内容或终止服务等措施。

在适用法律允许的范围内，因互联网、运营商、上游供应商、第三方软件、不可抗力、用户配置或用户业务本身导致的间接损失、数据损失、利润损失或业务中断，MatrixIDC 不承担超出已收取相关服务费用范围的责任。

7. 条款更新与联系

我们可能因服务变化、监管要求或安全需要更新本条款。更新版本会在本页面或其他合理渠道公布；更新后继续使用服务，视为您接受更新后的规则。

如对订单、服务或本条款有疑问，请通过客户中心工单联系。涉及争议时，双方应先善意协商；本条款不排除适用法律赋予您的法定权利。