网络异常时，怎样提供有效的排查信息？
清晰的目标、时间、方向和复现结果能让网络排查更快，而单张截图通常不足以定位问题。
公开更新时间：2026年07月26日
提交前先确认范围
请区分是 VPS 整体无法联网、某个目标网站无法访问、单向速度异常，还是本地客户端网络问题。不同现象需要不同的排查方向。
工单建议包含
- 服务编号和受影响公网 IP。
- 出现问题的开始时间与时区。
- 受影响的目标域名或 IP、端口和方向（入站或出站）。
- 可以复现的命令输出或脱敏截图。
- 已尝试的操作，以及是否影响所有地区或仅一个本地网络。
不要提供密码、私钥、API Key、Cookie 或完整业务数据库日志。客服无需这些敏感信息即可开始网络层面的初步核查。